📢 Вкладка «Рассылки»
«Рассылки» — это место, где можно массово отправить одно сообщение сразу многим пользователям бота и потом посмотреть, как прошла отправка. Здесь собран список всех ваших рассылок со сводной статистикой и статусами, а по каждой рассылке можно открыть подробности: кому отправляли, сколько сообщений дошло и где возникли ошибки. Эта страница — обзор вкладки и точка входа к руководству по созданию рассылки.
Где создавать рассылки
Основной способ — вкладка «Диалоги»: там в списке слева есть строка «Рассылка», которая открывает ленту всех рассылок проекта, а из неё запускается мастер новой рассылки. Именно в этой ленте доступны все действия над уже отправленной рассылкой: поправить текст, остановить или удалить сообщения у получателей.
Вкладка «Рассылки» осталась как история отправок и сводная статистика. В её верхней части показан баннер «Устаревшая вкладка»: он сообщает, что рассылка переехала в панель диалога, а функциональность отсюда со временем уйдёт туда же. Баннер не мешает работать — список рассылок виден, запущенные рассылки отслеживаются. Но начинать лучше из «Диалогов».
Одна рассылка или большая рассылка
Рассылка бывает двух видов:
- От одного бота — обычная рассылка: одно сообщение, один бот, свои получатели.
- Большая рассылка — одно сообщение уходит параллельно от нескольких ботов проекта. В мастере для этого достаточно оставить отмеченными нужных ботов (по умолчанию отмечены все). В ленте рассылок на вкладке «Диалоги» она видна одной записью: общие счётчики по всем ботам и раскрываемый список ботов с отдельными статусами.
Правка текста, остановка и удаление у большой рассылки применяются сразу ко всем её ботам, но отдельного бота можно остановить или удалить из неё поштучно.
Список рассылок
Основную часть экрана занимает список всех рассылок проекта. Над ним выводится сводная статистика по трём показателям сразу по всем рассылкам:
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Всего отправлено | Сколько сообщений всего ушло во всех рассылках |
| Доставлено | Сколько из них успешно дошло до получателей |
| Ошибок | Сколько не дошло: блокировки, удалённые аккаунты и прочие сбои |
У каждой рассылки в списке есть статус, который показывает, на каком она этапе: ожидает запуска, идёт прямо сейчас, завершена, остановлена вручную или закончилась с ошибкой. Пока рассылка идёт, рядом виден прогресс отправки, чтобы было понятно, насколько она продвинулась. Если рассылок накопилось много, список разбивается на страницы — листайте, чтобы добраться до более старых записей.
Статусы и прогресс обновляются вживую, без перезагрузки страницы.
Важная особенность: на этой вкладке большая рассылка показана отдельной строкой на каждого бота — так удобно смотреть отправку конкретного бота, но общей картины по всей рассылке здесь нет. Чтобы увидеть её одной записью с общим статусом, откройте ленту рассылок на вкладке «Диалоги». Там у большой рассылки статус собирается из статусов всех её ботов:
| Статус | Когда показывается |
|---|---|
| В очереди | Отправка ещё не началась |
| Отправка… | Хотя бы один бот ещё отправляет |
| Завершена | Все боты отправили без сбоев |
| Остановлена | Отправку прервали (полностью или у части ботов) |
| Частично | У части ботов рассылка завершилась ошибкой, у остальных прошла |
| Ошибка | Отправка не удалась у всех ботов |
Детали выбранной рассылки
Выберите любую рассылку из списка, чтобы открыть её подробности. В деталях собраны итоги именно этой рассылки:
- Аудитория — сколько получателей было выбрано.
- Доставлено — сколько сообщений дошло.
- Заблокировали — сколько получателей нажали «Заблокировать» у бота.
- Аккаунт удалён — сколько получателей с удалённым или деактивированным аккаунтом.
- Прочие ошибки — остальные сбои доставки (не блокировка и не удалённый аккаунт).
- Успех — доля успешных доставок в процентах.
Ниже приводится разбор ошибок доставки: по каким получателям сообщение не прошло и почему. В списке блокировка и удалённый аккаунт подписаны по-русски отдельно. Если рассылка ещё идёт, эти цифры обновляются в реальном времени.
Блокировка и удалённые аккаунты
Это две разные ситуации:
| Ситуация | Смысл | Попадёт ли в следующие рассылки |
|---|---|---|
| Заблокировал бота | Живой пользователь нажал «Заблокировать» | Нет, пока снова не напишет боту |
| Аккаунт удалён | Профиля больше нет | Нет (пометка постоянная для авто-логики) |
В превью аудитории и в самой рассылке такие пользователи не берутся. Если человек разблокирует бота и снова напишет ему — пометка «заблокировал» снимается, и он снова может попасть в рассылки. Пометку «аккаунт удалён» входящее сообщение не сбрасывает.
Поскольку большая рассылка представлена здесь строкой на каждого бота, в деталях вы видите итоги одного бота. Общие цифры по всем ботам и разбивку по каждому из них показывает лента рассылок на вкладке «Диалоги»: там достаточно раскрыть список ботов у нужной записи.
Куда дальше
Подробные руководства по работе с рассылками вынесены на отдельные страницы:
- Создание рассылки — пошаговый мастер: выбор ботов и аудитории, ввод сообщения и запуск с отслеживанием прогресса.
Связанные страницы
- Создание рассылки — как собрать и запустить новую рассылку по шагам, в том числе сразу от нескольких ботов.
- Вкладка «Диалоги» — основное место работы с рассылками: лента отправленных рассылок и запуск новой.