support_threads

support_threads

Диалог поддержки: ровно один на пользователя платформы

Columns

Name	Type	Default	Nullable	Children	Parents	Comment
id	serial	-	NO	support_messages.thread_id	-	Уникальный идентификатор диалога
user_id	bigint	-	NO	-	telegram_users.id	Пользователь платформы (ссылка на telegram_users.id), уникален
status	text	'open'	NO	-	-	Статус диалога: "open" или "closed"
unread_by_admin	integer	0	NO	-	-	Количество сообщений пользователя, не прочитанных администратором
unread_by_user	integer	0	NO	-	-	Количество ответов администратора, не прочитанных пользователем
telegram_topic_id	integer	-	YES	-	-	Идентификатор темы в Telegram-группе поддержки (мост в Telegram)
last_message_at	timestamp	now()	NO	-	-	Время последнего сообщения — для сортировки списка
created_at	timestamp	now()	NO	-	-	Дата создания диалога

Constraints

Name	Type	Definition
fk_user_id_telegram_users	FOREIGN KEY	(user_id) → telegram_users(id)

Indexes

Name	Columns	Unique	Type
support_threads_last_message_idx	last_message_at	NO	-

Relations

Parent	Child	Type
support_threads.id	support_messages.thread_id	Many to One
telegram_users.id	support_threads.user_id	Many to One